Pasos para realizar registro como Nuevo cliente

EL registro es muy simple solo debes cumplir 3 pasos:

1) Click al menú “Entrar” colocar tu Dirección de correo electrónico

2) En un lapso de 15 minutos recibirás un correo con tu usuario y una contrasena temporal que te permitira realizar la compra que deseas de forma segura.

3) Verifica y completa tus datos y dirección de envío.

4) Presiona con un click  ir a la caja y escoges la forma de pago de tu preferencia.

5) Click en realizar pedido y Listo!, en minutos recibirás un correo con el resumen del pedido.

Nota: Para realizar la compra debes estar registrado, este paso puedes hacerlo al inicio (menú “Entrar”) o luego de haber seleccionado los productos que deseas comprar.

Pasos para realizar una compra

En esta página puedes comprar productos al detalle y llegarán a la dirección que nos indiques en un plazo de 3 días hábiles:

1) Para realizar la compra debes estar registrado, este paso puedes hacerlo al inicio (menú “Entrar”) o luego de haber seleccionado los productos que deseas comprar.

2) Busca el producto que quieres comprar.

3) Presiona la foto con un click para ver el detalle y el precio del producto.

4) Selecciona la cantidad, las alternativas de color, aroma o diseño cuando corresponda.

5) Agrega cada producto a tu carro de compras.

6) Presiona con un click el “Ver Carrito” de compra para ver tu selección de productos.

7) Selecciona la forma de Envío. (Para esto deberás estar registrado)

8) Verifica o completa tus datos y dirección de envío.

9) Presiona con un click  ir a la caja y escoges la forma de pago y realizas la compra.

Medios aceptados

  1. Transferencia electrónica o depositar en la cuenta corriente de la empresa, avisando posteriormente sobre el pago de tu pedido al mail contacto@artsoap.cl
    Banco de Chile cuenta corriente N° 2000917305
    Nombre: Ximena Celedón Cariola Productos y Servicios EIRL
    RUT: 76.059.764-3
  2. WebPay para realizar pagos mediante el uso de tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile. Esta opción de pago pasa por un proceso de autentificación por parte de su Banco, el cual exigirá claves de seguridad para poder concretar la transacción.

Reposición del producto

De conformidad a lo establecido en la Ley N° 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, el comprador tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la devolución del valor de la compra, cuando el producto comprado no cumpla con las características descritas en la página web o llegue deteriorado al domicilio del cliente.
Para realizar cambios o devoluciones de productos debe ser llevado por el cliente, junto al comprobante de compra,  a la tienda de ART SOAP ubicada en Camino La Pirámide 5912-D, Huechuraba, Santiago.  Otra alternativa es solicitar el retiro del producto a través de Chilexpress. En tal  caso el cliente deberá cancelar el costo de retiro del producto.
Para realizar cualquier consulta o reclamo ART SOAP pone a disposición los siguientes medios de contacto a través de los cuales serán respondidas todas las inquietudes a la brevedad posible:

  • Escribir al mail contacto@artsoap.cl
  • Llamar al Teléfono fijo: +56 (2)-2479797 o  celular: +56 (9)-4304167

Reposición del producto

De conformidad a lo establecido en la Ley N° 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, el comprador tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la devolución del valor de la compra, cuando el producto comprado no cumpla con las características descritas en la página web o llegue deteriorado al domicilio del cliente.
Para realizar cambios o devoluciones de productos debe ser llevado por el cliente, junto al comprobante de compra,  a la tienda de ART SOAP ubicada en Camino La Pirámide 5912-D, Huechuraba, Santiago.  Otra alternativa es solicitar el retiro del producto a través de Chilexpress. En tal  caso el cliente deberá cancelar el costo de retiro del producto.
Para realizar cualquier consulta o reclamo ART SOAP pone a disposición los siguientes medios de contacto a través de los cuales serán respondidas todas las inquietudes a la brevedad posible:

  • Escribir al mail contacto@artsoap.cl
  • Llamar al Teléfono fijo: +56 (2)-2479797 o  celular: +56 (9)-4304167

Despacho a Domicilio

  • Debe escoger la opción de despacho que corresponda a la comuna donde solicita el envío.
  • Despacho Gratuito: en las comuna de Providencia, Vitacura, Las Condes, Ñuñoa, Santiago Centro y Huechuraba, plazo de entrega de 1 a 3 días.
  • Despacho por Chilexpress: El costo del despacho a todas las comunas de Santiago  (no incluidas en Despacho Gratuito) es de $ 2.600 y el plazo de entrega es de 3 días hábiles. Para regiones más alejadas, la entrega es en un plazo máximo de 5 días .
  • Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechaza la entrega en la guía de despacho.
  • La persona que reciba el producto, debe aceptar la guía de despacho que entrega el transportista, si recibe conforme, firmando con su nombre y RUT.

Retiro en Tienda

  • Luego de 3 días de efectuada tu compra puedes retirar tu pedido cumpliendo el siguiente procedimiento:
    • Selecciona en la página de despacho, la opción retiro en el local
    • Puedes retirar tu compra en nuestras instalaciones ubicadas en Camino La Pirámide 5912D, Huechuraba, Santiago concertando cita al celular +56 9 94304167.
    • Días y Horario para retiro:  De lunes a domingo de 10 a 18 horas, previo aviso al telefono +56 9 94304167.

    Ten en cuenta que al retirar tus productos deberás presentar tu cédula de identidad y orden de compra/pedido.

Ventas a Empresas, Hoteles y Mayoristas

Tenemos productos personalizados para empresas y Hoteles.

  • Solicita una cotización indicando los productos que necesitas al mail: contacto@artsoap.cl.
  • Todos los precios están detallados en la página web, pago contado.
  • Puedes visitar nuestro showroom ubicado en Camino La Pirámide 5912D, Huechuraba ( el mapa está en la sección Contacto) llamando previamente al celular +56 (9)-4304167 para concertar una reunión.

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